환불·청약철회 안내

시행일 2026-06-29 · 서비스명 닥터체크

닥터체크 프로 플랜은 결제일 기준 30일 이용권으로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 본 안내는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 청약철회·환불 기준을 정합니다.

1. 청약철회(7일)

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상, 결제 후 유료 기능(AI 정밀검수·교정문 생성 등)을 사용한 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 결제 후 유료 기능 미사용 상태에서 7일 이내 요청: 전액 환불
• 결제 후 유료 기능을 사용한 경우: 아래 2항(중도 환불) 기준 적용

2. 이용 중 중도 환불

청약철회 기간(7일)이 지났거나 유료 기능을 이미 사용한 경우, 남은 이용 기간에 대해 다음 기준으로 환불할 수 있습니다.

• 환불 가능액 = 결제 금액 − (이미 사용한 일수에 해당하는 금액) − 실제 발생한 결제대행 수수료
• 이용 일수는 결제일부터 환불 요청일까지를 일 단위로 산정합니다(30일 이용권 기준 1일당 결제액의 1/30).
• 무료 플랜에서 제공되는 범위만 사용한 경우에도, 프로 결제 후 경과한 기간은 사용 일수로 봅니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 이용권 사용 기간(30일)이 모두 만료된 후의 요청
• 이벤트·프로모션으로 무상 제공되거나 큰 폭으로 할인된 이용권(고지된 경우)
• 약관 위반·부정 이용(어뷰징, 다중 계정, 자동화 대량 요청 등)으로 이용이 제한된 경우
• 이미 환불 처리가 완료된 동일 결제 건

4. 환불 절차

환불은 support@doctorplz.com 로 결제에 사용한 이메일(계정)과 결제 일시를 알려주시면 접수됩니다. 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 환불 수단은 결제 수단과 동일한 경로(카드 취소 등)로 진행됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

5. 결제 오류·중복 결제

결제 시스템 오류, 중복 결제, 미인증 결제 등 이용자 책임이 아닌 사유로 발생한 결제는 전액 환불합니다. 결제대행사 포트원(PortOne)을 통해 원거래를 확인한 후, 확인 즉시 환불 처리합니다.

6. 정기결제 해지

닥터체크 프로는 자동 갱신되지 않는 30일 단건 이용권입니다. 이용 기간이 만료되면 무료 플랜으로 자동 전환되며, 별도의 정기 청구는 발생하지 않습니다.

7. 분쟁 처리

환불·청약철회와 관련한 분쟁은 우선 support@doctorplz.com 를 통해 협의합니다. 협의가 원만히 이루어지지 않을 경우, 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회의 분쟁조정을 신청할 수 있으며, 회사는 그 조정 결과를 존중합니다.